Informations générales

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date de souscription de l’abonnement ou de l’achat de crédit.
Dans les cas où l’utilisateur peut exercer son droit de rétraction, celui-ci doit informer GoStudent de sa décision de se rétracter par l’envoi, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours précités, d’une déclaration dénuée d’ambiguïté au moyen du formulaire type de rétractation accessible ici qu’il adressera soit par voie postale à l’adresse indiquée à l’article 1.1 soit par email à l’adresse service-adhesion@gostudent.org.
Le contrat de tutorat ne peut être résilié de manière extraordinaire qu’avec la preuve officielle d’une des raisons suivantes: - en cas de maladie grave et chronique de l’utilisateur, qui rend la participation aux sessions déraisonnable. - En cas de chômage pendant une durée d’au moins 3 mois et de la perte de salaire qui en résulte (à condition que le contrat de travail soit en place lors de la mise en place du contrat avec GoStudent). - en cas de déménagement à l’étranger avec un décalage horaire important qui rend la participation aux sessions déraisonnable.

Si vous souhaitez plus de renseignements sur la résiliation de votre abonnement, rendez-vous sur notre site internet en cliquant ici.